Jharkhand: प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग की ओर से हाल ही में जारी किए गए रिपोर्ट में जन शिकायतों का निपटारा करने में टॉप दस राज्यों की सूची में झारखंड देश के सातवें स्थान पर है रिपोर्ट के मुताबिक सिर्फ जून माह में झारखंड में विभिन्न विभागों से जुड़ी कुल 2274 शिकायतें लोगों ने की। वहीं, इससे पहले पूर्व में 5952 शिकायतें लोगों ने की थी । इस प्रकार सेंट्रलाइज्ड पब्लिक ग्रीवान्स रिड्रेस एंड मॉनिटरिंग सिस्टम (सीपीजीग्राम) के जरिए कुल 8226 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिसमें से 2526 शिकायतों का निपटारा किया गया।
शिकायत निपटारे में झारखंड में पड़ोसी राज्यों से आगे…
झारखंड का प्रदर्शन जन शिकायतों का निपटारा करने के मामले में अपने पड़ोसी राज्यों से बहुत आगे है। बिहार में जनवरी से जून माह तक कुल 31575 शिकायतें लोगों ने की। इसमें से 18590 मार्ग का निपटारा किया गया। इस तरह इस राज्य में 12985 मामले लंबित हैं। तो वहीं, बंगाल में 19,830 शिकायतों में सिर्फ 60 और ओडिशा में 15628 में मात्र 961 शिकायतों का ही निपटारा किया गया।
52 लोग है इस व्यवस्था से संतुष्ट….
विभाग ने शिकायतों के निपटारे की व्यवस्था (ग्रीवान्स रिड्रेसल सिस्टम) बारे मे जाने के लिए जरिए शिकायत करने वाले लोगों से सिस्टम को लेकर फीडबैक भी लिया। इसके जरिए विभाग ने यह जानने का प्रयास किया कि इस सिस्टम से लोगों को कितना फायदा हो रहा है। वे कितने संतुष्ट हैं। इस फीडबैक में राज्य के 52 लोगों ने बताया की वे असंतुष्ट हैं। जबकि 48 लोगों ने कहा कि वे इस व्यवस्था से काफी फीसदी से संतुष्ट हैं।
2183 लोगों ने लिया था भाग….
इस फीडबैक में राज्य के 2183 लोगों ने भाग लिया था। वहीं, इसके साथ ही केंद्र सरकार व राज्य सरकार के विभागों के बारे में भी लोगों से फीडबैक लिया गया। इसमें यह बात निकलकर सामने आई कि केंद्र सरकार के विभागों से जुड़े शिकायतों के निपटारे से लोग राज्य सरकार के विभागों की तुलना में अधिक संतुष्ट हैं।
